Googleレビューを投稿するには、まずはGoogleのアカウントを作成する必要があります。
それでは、Googleのアカウントはどのように作成すればいいのでしょうか？
今回は、Googleアカウントの作成方法から、Googleレビューの投稿方法まで詳しく解説します。
目次
Googleのレビューのアカウントを作成する方法
Googleのレビューの投稿は、Googleアカウントを持っている方であれば誰でも簡単に投稿することができます。
そのため、Googleのレビューを投稿するのであれば、まずはGoogleのアカウントを作成する必要があります。
それではGoogleアカウントを作成するには、どのような手順を踏めばいいのでしょうか？
Googleのアカウントを作成する方法は、以下の通りです。
- Googleアカウントのログインページにアクセスします。
- 「アカウント作成」を選択。
- 「名前」を記入します。
- 「ユーザー名」を入力します。
- パスワードを設定します。
Googleのレビューでアカウントの名前を変更する方法
Googleのレビューは、必ずしも本名で行わなければならないわけではなく、ニックネームなどで投稿をすることができます。
それでは、Googleのレビューでアカウントの名前を変更するには、どうすればいいのでしょうか？
Googleのレビューでアカウントの名前を変更する方法は、アカウントの状態によって異なります。
- 既存アカウントから名前を変更する方法
- 新規アカウントから名前を変更する方法
それぞれの方法について、詳しく解説します。
既存アカウントから名前を変更する方法
既存アカウントから名前を変更する方法は、以下の通りです。
Google マップアプリを開き、上部に表示されているアイコンをタップします。
「プロフィール」を選択します。
「プロフィールを変更」を選びます。
「名前と写真を編集」をタップします。
「名前」の欄を選択します。
「ニックネーム」をタップします。
設定したいニックネームを入力して、「保存」を選べば終了です。
新規アカウントから名前を変更する方法
新規アカウントから名前を変更する方法は、以下の通りです。
まずは、Googleアカウントページを開きます。
「名前」「ユーザー名」「パスワード」を入力し「次へ」を選択します。
※このときに本名がわかるような「名前」「ユーザー名」を避けて設定しましょう。
「電話番号」「再設定用のメールアドレス」「生年月日」「性別」を入力し、「次へ」に進みます。
プライバシーポリシーと利用規約が表示されるので、確認をして「同意する」を選択すれば完了です。
Googleのレビューを投稿する方法
Googleアカウントの公開情報を見直し、アカウントの名前を確認したら、レビューを投稿してみましょう。
それでは、Googleのレビューを投稿するにはどのような手順を踏めばいいのでしょうか？
Googleのレビューを投稿する方法は、利用するデバイスによって異なります。
- Googleマップアプリからレビューを投稿する方法
- Googleウェブブラウザ（パソコン）からレビューを投稿する方法
- Androidからレビューを投稿する方法
それぞれの方法を詳しく解説します。
Googleマップアプリからレビューを投稿する方法
Googleマップアプリからレビューを投稿する方法は、以下の通りです。
Googleマップアプリを開き、検索欄から口コミを投稿したい場所を検索します。
該当するお店をタップし、表示します。
下にスクロールし、「評価と口コミ」の欄から、星をタップします。
まずは星の評価をタップで入力します。
文章や写真、動画などを好きに入力・追加します。「投稿」をタップして、投稿が完了します。
Googleウェブブラウザ（パソコン）からレビューを投稿する方法
Googleウェブブラウザ（パソコン）からレビューを投稿する方法は、以下の通りです。
Google マップを開き、ログインをしていなければログインを行います。左上の検索欄から、口コミを書きたいお店・場所を検索します。
口コミを書きたいお店・場所を見つけたら、タップして詳細を表示します。
下にスクロールし、「クチコミを書く」をクリックします。
まずは星をクリックして、評価を入力します。
文章、写真を任意で追加して、「投稿」を選択して完了です。
Androidからレビューを投稿する方法
- Google マップアプリを開きます。アプリをインストールしていない場合は、インストールしましょう。
- Googleマップにログインをしていなければログインを行います。
- 場所を検索して、口コミを投稿したい場所を表示させます。
- 「クチコミ」をタップします。
- 星の部分をタップして、評価を表示します。
- 口コミの内容を入力し、任意で写真や動画を追加します。「投稿」を選択すれば完了です。
Googleのレビューを編集する方法
Googleのレビューは、投稿した後であっても内容を編集することができます。
そのため、追記したいことがあったり、もう一度お店を訪れた際に評価が変わったりした場合でも、気軽に編集をすることが可能です。
基本的にGoogleのレビューを編集できる内容は、星の数、文章、写真の追加・削除など。
またGoogleのレビューを編集する方法は、利用する媒体によって異なります。
- Google マップアプリから編集をする方法
- Googleウェブブラウザ（パソコン）から編集をする方法
それぞれの方法について、詳しく解説します。
Google マップアプリから編集をする方法
Google マップアプリから編集をする方法は、以下の通りです。
Google マップアプリを開いて、ログインをしていなければログインを行います。
右上のアイコンをタップします。
「プロフィール」を選びます。
投稿した口コミが表示されるので、編集したい口コミの「…」をタップします。
「クチコミを編集」を選びます。
口コミの編集を行い、「投稿」を選べば完了です。
Googleウェブブラウザ（パソコン）から編集をする方法
Googleウェブブラウザ（パソコン）から編集をする方法は、以下の通りです。
ウェブブラウザでGoogleマップアプリを開きます。ログインをしていなければログインを行いましょう。
左上の3本線マークをクリックします。
「自分の投稿」を選択します。
「クチコミ」の欄を選びます。
自分の投稿した口コミが表示されるので、編集したい口コミの「…」をクリックします。
「クチコミを編集」を選びます。
口コミを編集し、「投稿」をクリックすると完了です。
Googleのレビューを削除する方法
Googleのレビューは、投稿をした後であっても削除をすることができます。
しかしGoogleのレビューを削除するには、削除したいレビューによって異なるので注意しましょう。
- 自分が投稿したレビューを削除する方法
- 他ユーザーが投稿したレビュー削除する方法
それぞれの方法について、詳しく解説します。
自分が投稿したレビューを削除する方法
自分が投稿したレビューであれば、いつでも気軽に削除をすることができます。
具体的自分が投稿したレビューを削除する方法は、利用する媒体などによって異なります。
- Google マップアプリから行う方法
- パソコンから行う方法
それぞれの方法について、詳しく解説します。
Google マップアプリから行う方法
Google マップアプリから、自分が投稿したレビューを削除する方法は以下の通りです。
Google マップアプリを開いて、ログインをしていなければログインを行います。右上のアイコンをタップします。
「プロフィール」を選択します。
削除したい口コミの「…」をタップします。
「クチコミを削除」を選択して、完了です。
パソコンから行う方法
パソコンから、自分が投稿したレビューを削除する方法は以下の通りです。
GoogleからGoogleマップを開きます。左上の三本線マークをタップします。「自分の投稿」を選択します。
「クチコミ」を選びます。
削除したいクチコミの「…」を選択します。
「クチコミを削除」を選択して、完了です。
他ユーザーが投稿したレビュー削除する方法
他ユーザーが投稿したレビューを削除する方法は、自分が投稿したレビューを削除する方法とは違い、気軽に削除することはできないので注意しましょう。
基本的にレビューの削除には、投稿者が自ら削除する以外に削除をする方法はありません。
他ユーザーの投稿したレビューをどうしても削除をしたい場合は、Googleに「削除申請」を送る必要があります。
Googleに削除申請を送り、申請が通ればGoogleがレビューを削除してくれる仕組みです。
基本的に削除申請をGoogleが承認してくれる必要があるので、削除申請が通るレビューはGoogleのポリシーに反しているレビューのみ。
ただ自分だけが不快な気持ちになったり、正しい内容が書かれているにもかかわらずお店の評判が下がるのを防ぐために削除したりしても、削除申請は通らないので注意しましょう。
それでは、Googleのポリシーに反したレビューとはどのような内容なのでしょうか？
具体的に以下のような内容のレビューを投稿すると、Googleのポリシーに引っかかる可能性があります。
敬意を払った対話
| ハラスメント |
・特定の個人または特定の集団に対して特定の危害を及ぼすもの ・晒し行為 ・本人の意に反する性的対象化または他者を性的対象にする行為につながるもの |
| ヘイトスピーチ |
・保護対象に対する暴力行為を促す直接的な呼びかけ ・個人や集団を非人間的に扱ったり、侮蔑または中傷したりするもの |
| 不適切なコンテンツ |
・他の個人やグループを攻撃する行為 ・意図的に挑発するようなコンテンツ ・非倫理的な行動や犯罪行為に関する根拠のない主張 |
| 個人情報 | ・個人情報や機密情報を含むもの |
詐欺的なコンテンツ
| 虚偽のエンゲージメント |
・実体験に基づいていないもの ・否定的なクチコミの投稿を妨る、禁止するもの ・肯定的なクチコミを顧客から募るもの ・サービスと引き換えに投稿を促したもの ・ライバル企業の評判を傷つけるために競合他社が投稿したもの ・複数のアカウントから投稿されたもの |
| なりすまし |
・他人、グループ、組織になりすましたもの ・確認済みの信頼できる情報源になりすましたもの |
| 誤情報 |
・誤解を招くような情報のもの ・虚偽の情報を含む有害のもの |
| 不実表示 |
・サービスや品質の誤解を招く、虚偽の記述 ・事実を歪めたり省略したりするもの ・利害の衝突に基づくもの ・ユーザーを欺いて機密情報を開示させるもの |
成人向けコンテンツ
| わいせつ、冒とく的な表現 | ・他のユーザーを不快にさせる、または批判を助長するもの |
| 露骨な性的描写を含むコンテンツ |
・性行為、性器、フェティッシュの描写 ・露出した性器を含むもの ・獣姦を美化または助長するもの ・露骨な性的描写を含むもの |
| アダルト コンテンツ |
・露骨な表現を含まないポルノ、または性的満足を意図したあらゆるもの ・無生物を性的対象として扱うもの ・過度に性的なものを暗示するポーズ ・成人向けおもちゃの非営利目的のもの |
| 暴力や残虐行為 |
・人や動物が関わる暴力的または残虐なもの ・生々しい暴力を含むもの ・動物への残虐行為を含むもの |
規制されているコンテンツ、危険なコンテンツ、違法コンテンツ
| 制限されているコンテンツ |
・規制されている商品やサービスを購入できるランディング
ページへのリンクや連絡先 ・規制されている商品やサービスのプロモーション特典 |
| 危険なコンテンツ |
・健康、安全、財産、動物、環境に対する深刻な物理的危害を及ぼすまたは助長するもの ・もともと危険なアイテムの不正使用を助長するもの ・危険なアイテムを作成または準備する方法を説明するもの |
| 違法なコンテンツ |
・他者の法的権利を侵害するもの ・性的虐待に関するもの ・レイプ、臓器売買、人身売買などを描写したもの ・絶滅が危惧されている動物の商品、違法薬物、非合法な市場に転売されている処方薬など ・露骨な暴力や不当な暴力を描写したもの ・テロリスト グループによって制作されたもの |
| 子供の安全 |
・子供を性的に搾取または表現するもの ・搾取行為を含むもの ・未成年者の虐待の描写を含むもの ・明らかに未成年者のヌードを描写したもの |
| テロリストのコンテンツ |
・暴力を扇動したり、テロ行為を助長したり、テロ攻撃を称賛したりするもの ・テロリスト グループによって制作されたもの ・テロリスト グループのために制作されたもの |
情報の質
| 関連性のないコンテンツ | ・一般的、政治的、社会的な論評や個人的な不満が含まれるもの |
| 宣伝と勧誘 | ・宣伝または勧誘を目的としたもの |
| 意味不明なコンテンツ、コンテンツの繰り返し |
・同じコンテンツを複数回投稿したもの ・複数のアカウントから同じ場所にコンテンツを投稿したもの ・文字の羅列など意味を持たないもの |
基本的に虚偽の内容のもの、お店と関係のない内容、制限されている内容のものや、他ユーザーが不快になるような内容が禁止されています。
上記の内容のレビューであれば、Googleのポリシーに反するものなので削除依頼が通る可能性が高いでしょう。
しかし、Googleの削除依頼にはいくつかの注意点があります。
Googleに削除依頼を送る前に、以下の注意点に気をつけるようにしましょう。
- 削除の判断はGoogleに任せるしかない
- 削除されるまで２週間ほどかかる
- 削除されても通知はされない
- 1レビューにつき1回の制限がある
いくらレビューの内容がGoogleのポリシーに反するものであっても、Google側にその部分が伝わらなければ残念ながら削除することは難しいでしょう。
例えば虚偽の内容が書かれているものの、Googleに虚偽の内容であることを証明できなければ削除はされません。
レビューを削除するかどうかの判断は、基本的にGoogleに任せるしかなく、削除されないレビューもあるので注意しましょう。
また、もし削除申請が通ったとしても実際に削除されるまでに２週間ほどかかります。
すぐに削除されるわけではなく、２週間ほどは削除申請を送ったレビューが表示され続けるので注意が必要です。
さらに、自分の削除依頼が通りレビューが実際に削除されても、Googleから通知されることはありません。
そのためレビューが削除されたのかどうかは、自分でなんども訪れてチェックするしかないので気をつけましょう。
さらに、1つのレビューに削除申請ができる回数は、１回まで。
一回削除申請を送って受理されなかったからといって、もう一度送ることはできないので注意が必要です。
それでは、実際にどのような手順で削除申請を送るのでしょうか？
他ユーザーが投稿したレビューに対して、削除申請を送り方法は3つあります。
- Googleビジネスプロフィールから行う方法
- Google検索画面から行う方法
- Google マップから行う方法
それぞれの方法を詳しく解説します。
Googleビジネスプロフィールから行う方法
Googleビジネスプロフィールから行う方法は、以下の通りです。
- Googleマイビジネスにログインし、プロフィール画面を開きます。
- 削除したい口コミを選択し、「不適切な口コミを報告」を選びます。
- 不適切な理由を選び、「送信」を押せば申請が完了します。
自分のお店の口コミを削除したい場合は、Googleビジネスプロフィールから行いましょう。
Google検索画面から行う方法
Googleの検索画面から行う場合は、一般ユーザーとして口コミの削除を申請する方法です。
Google検索画面から行う方法は、以下の通りです。
- Googleの検索画面からお店を検索し、削除したい口コミを表示します。
- 「レビューを報告」という項目があるので、選択します。
- 報告する理由が表示されるので、適切な選択肢を選び、送信をすれば申請が完了です。
Google マップから行う方法
Google マップからも一般ユーザーとして、削除依頼を送ることができます。
Google マップから行う方法は、以下の通りです。
- Google マップからお店を検索し、削除したい口コミを表示します
- 「レビューを報告」を選択し、報告する理由を選びます。
- 「送信」を押せば、削除の申請が完了します。
Googleのレビューを確認する方法
Googleのレビューを投稿したら、きちんと投稿できたのかどうかを確認したいですよね。
また、Googleのレビューを見ることはお店選ぶ際の参考になるため、積極的に利用するのがおすすめです。
Googleのレビューを確認する方法は、確認したいレビューの内容や利用する媒体によって手順が異なります。
- 【自分の投稿】Googleマップアプリから行う場合
- 【自分の投稿】Googleウェブブラウザ（パソコン）から行う場合
- 【他ユーザーの投稿】Googleマップアプリから行う場合
- 【他ユーザーの投稿】Googleウェブブラウザ（パソコン）から行う場合
それぞれの方法は、以下の通りです。
【自分の投稿】Googleマップアプリから行う場合
自分の投稿をGoogleマップアプリから確認をする方法は、以下の通りです。
Google マップアプリを開いて、ログインをしていなければログインを行います。右上のアイコンをタップします。
「プロフィール」を選択します。
自分のプロフィール内容や、投稿した口コミが表示されます。
投稿した件数やフォロー人数、自己紹介文なども一緒にチェックすることができます。
【自分の投稿】Googleウェブブラウザ（パソコン）から行う場合
自分の投稿をGoogleウェブブラウザ（パソコン）から確認をする方法は、以下の通りです。
ウェブブラウザでGoogleマップアプリを開きます。ログインをしていなければログインを行いましょう。
左上の3本線マークをタップします。
「自分の投稿」を選択します。
「クチコミ」の欄を選択すると、自分の投稿した口コミを見ることができます。
【他ユーザーの投稿】Googleマップアプリから行う場合
他ユーザーのレビューをGoogleマップアプリから確認をする方法は、以下の通りです。
Google マップアプリを開いて、ログインをしていなければログインを行います。「ここで検索」から、口コミを確認したい場所を検索します。
該当する場所を見つけたら、タップをして詳細を表示します。
下にスクロールする、もしくは「クチコミ」の欄をタップすれば、口コミを見ることができます。
【他ユーザーの投稿】Googleウェブブラウザ（パソコン）から行う場合
他ユーザーの投稿をGoogleウェブブラウザ（パソコン）から確認をする方法は、以下の通りです。
ウェブブラウザでGoogleマップアプリを開きます。ログインをしていなければログインを行いましょう。
検索欄から、口コミを確認したい場所を検索します。
該当する場所が見つかれば、タップして詳細を表示します。
もしくはGoogleから口コミを投稿したい場所を検索し、該当する場所の詳細を表示します。
下にスクロールする、もしくは「クチコミ○件」をクリックすると、口コミを見ることができます。
Googleのレビューにリアクションをする方法
Googleのレビューはただ閲覧をしたり投稿をしたりするだけではなく、アカウント同士でリアクションを送ることができます。
Googleのレビューで送ることができるリアクションは「返信」「いいね」「バッド」の3つ。
具体的には、以下のような場合にリアクションを送信しましょう。
| 返信 | ・自分のお店に対して投稿されたレビューにお礼を言いたい場合 ・クレーム内容のレビューに謝罪をしたい場合 |
| いいね | ・参考になった場合 ・良い内容が書かれている場合 ・共感した場合 |
| バッド | 削除申請をするほどでもないが不快だと思った場合 |
基本的に「返信」は、一般アカウントから行うことはできず、お店を経営しているユーザーのみが利用できるビジネスプロフィールから行うことができます。
「いいね」や「バッド」は、どのアカウントからでも行うことが可能です。
それぞれのリアクションをする方法を詳しく解説します。
Googleのレビューに返信をする方法
Googleのレビューに返信をする方法は、以下の通りです。
- Google マップアプリをビジネスプロフィールで開きます。
- 右下に表示されている「ビジネス」をタップすると、ビジネスプロフィールが表示されます。
- 「クチコミ」を選択します。
- 返信したいクチコミの「返信」をタップし、内容を入力し送信を選択して完了です。
Googleのレビューにいいねをする方法
Googleのレビューに「いいね」をする方法は、「いいね」をしたいレビューに表示されている「役に立った」ボタンをタップするだけ。
表示されているボタンとしては、グーマークが「いいね」ボタンです。
「いいね」は、Googleアカウントを持っていればどのようなレビューにも気軽に押すことができます。
「いいね」で共感の気持ちを伝えたり、役に立った旨を伝えたりすることが可能です。
またGoogleのレビューを見てお店選びをする際には、レビューにどれだけ「いいね」がついているかで信頼できる情報かどうかを見定めることができます。
Googleのレビューにバッドをする方法
Googleのレビューに「バッド」をする方法は、「バッド」したい投稿に表示されている逆さまになったグーボタンをタップするだけ。
「いいね」ボタンはグーマークをタップすることで完了しますが、「バッド」ボタンは逆さまになったグーボタンをタップすると完了します。
「バッド」ボタンは、具体的にどのようなものなのかはGoogleから明かされていません。
しかし、現在は「削除依頼を送るほどでもないが不快に感じた場合」に押されることが多いです。
Googleのポリシーに反していないものの、言葉遣いが乱暴だったり、お店の内容と少しずれていたりするレビューの場合に「バッド」ボタンを押すのがおすすめです。
反対に自分が投稿したレビューに「バッド」ボタンが多く集まった場合は、多くのユーザーが「不快になった」と感じたということ。
いつか削除依頼を送られ、知らないうちにレビューが削除されていた、という事態も考えられるので気をつけましょう。