「Googleで口コミを投稿したいけど、書き方がわからない」
そのような不安を抱えている方は多いのではないでしょうか？
今回は、Googleの口コミの書き方について詳しく解説します。
目次
Googleの口コミの公開情報について
Googleで口コミを書く前に、自分のGoogleの公開情報についてチェックしましょう。
Googleの口コミは、Googleアカウントを持っていなくても誰でも気軽に見ることができます。
またGoogleの口コミは、Googleアカウントを持っていれば誰でも投稿することができます。
Googleの口コミを安全に投稿するために、公開されている情報を確認し、必要があれば編集をすることがとても大切です。
Googleの口コミの公開情報から思わぬ形で個人が特定される事態を防ぐようにしましょう。
基本的にGoogleで口コミを投稿する際に、公開される情報は以下の通りです。
- 名前
- アイコン
- 口コミの内容
- 一緒に追加した写真・動画、それに含まれる位置情報
- 口コミをした大体の時期
- ローカルガイドに参加していれば口コミを書いた件数
主にユーザー情報ページに表示される名前とアイコンが表示されます。
口コミ内容と、星の評価、主に一緒に追加した写真・動画も公開されます。
また「○ヵ月前」など、口コミを投稿した大体の時期も口コミを見たユーザーにはわかるようになっています。
口コミを書いたり、お店の情報を追加したりするとGoogleからポイントがもらえる、ローカルガイドに参加していれば口コミを書いた件数も表示されます。
基本的に個人が特定されてしまうような口コミ内容や写真・動画を投稿しなければ、名前に気をつけることで特定されてしまうリスクは減らすことができます。
名前を変更する方法を、以下で詳しく説明します。
Googleの名前を変更する方法
Googleの個人アカウントページにアクセスします。
「名前」を変更して、完了です。
「ニックネーム」も入力することができますが、ニックネームは名前と一緒に公開されます。
そのため、公開される名前を変更したいのであれば「名前」の欄を必ず変更するようにしましょう。
Googleの口コミの書き方
それでは、Google口コミはどのように書けばいいのでしょうか？
- Google マップからの書き方
- パソコンからの書き方
上記の2通りの方法を詳しく紹介します。
Google マップからの書き方
Googleマップアプリを開き、検索欄から口コミを投稿したい場所を検索します。
該当するお店をタップし、表示します。
下にスクロールし、「評価と口コミ」の欄から、星をタップします。
まずは星の評価をタップで入力します。
文章や写真、動画などを好きに入力・追加します。
「投稿」をタップして、投稿が完了します。
パソコンからの書き方
Google マップを開き、ログインをしていなければログインを行います。
左上の検索欄から、口コミを書きたいお店・場所を検索します。
口コミを書きたいお店・場所を見つけたら、タップして詳細を表示します。
下にスクロールし、「クチコミを書く」をクリックします。
まずが星をクリックして、評価を入力します。
文章、写真を任意で追加して、「投稿」を選択して完了です。
Googleの口コミを編集する方法
Googleの口コミは、投稿後も編集することが可能です。
投稿を編集する方法には、2通りの方法があります。
- Google マップからの編集方法
- パソコンからの編集方法
それぞれの方法を以下で詳しく解説します。
Google マップからの編集方法
Google マップアプリを開き、右上のアイコンをタップします。
「プロフィール」を選択します。
今まで投稿した口コミから、編集したい口コミを表示します。
編集したい口コミの「…」を選びます。
「クチコミを編集」をタップします。
投稿内容を変更し、「投稿」を選んで完了です。
パソコンからの編集方法
左上の3本線マークをクリックします。
「自分の投稿」を選択します。
「クチコミ」の欄を選びます。
自分の投稿した口コミが表示されるので、編集したい口コミの「…」をクリックします。
「クチコミを編集」を選びます。
口コミを編集し、「投稿」をクリックすると完了です。
Googleの口コミを削除する方法
Googleの口コミは、投稿をした後も削除することができます。
Googleの口コミを削除する方法は、以下の通りです。
- Google マップからの削除方法
- パソコンからの削除方法
- 他ユーザーの口コミの削除方法
ぞれぞれの削除方法を、詳しく解説します。
Google マップからの削除方法
右上に表示されている、自分のアイコンをタップします。
「プロフィール」を選択します。
過去に投稿した口コミが表示されるので、削除したい口コミの「…」をタップします。
「クチコミを削除」をタップします。
「OK」を選択して、完了です。
パソコンからの削除方法
GoogleからGoogleマップを開きます。左上の三本線マークをタップします。
「自分の投稿」を選択します。
「クチコミ」を選びます。
削除したいクチコミの「…」を選択します。
「クチコミを削除」を選択して、完了です。
他ユーザーの口コミの削除方法
Googleの口コミでは、簡単に削除することができるのは基本的に自分が投稿した口コミのみ。
他のユーザーが投稿した口コミを勝手に削除することはできないので注意しましょう。
しかし他ユーザーの口コミが嘘の内容だったり、あまりにも不快なものであったり場合は、Googleに削除申請を送り、削除してもらうことができます。
Googleに削除申請を送ると、受理されれば2週間程度で削除され、受理されなければ削除されないという仕組みです。
削除される口コミは、主にGoogleのポリシーに反しているものに限られます。
Googleのポリシーに反している口コミとは、具体的に以下の通りです。
- 嘘の内容が書かれた口コミ
- お店のサービス・商品に関係のない口コミ
- 性的な内容など制限されているコンテンツの口コミ
- 違反している口コミ
- テロリストと思われるユーザーの口コミ
- 自演の口コミ
上記のような内容の口コミであれば、Googleの削除対象の口コミなので削除申請を送りましょう。
Googleに削除申請を送る方法は、以下の通りです。
- Googleの検索画面からお店を検索し、削除したい口コミを表示します。
- 「レビューを報告」という項目があるので、選択します。
- 報告する理由が表示されるので、適切な選択肢を選び、送信をすれば申請が完了です。
Googleの口コミを読む方法
Googleでは投稿するだけではなく、他ユーザーの口コミを読むという利用方法があります。
- Google マップからの読む方法
- パソコンからの読む方法
それぞれの方法を、以下で詳しく解説します。
Google マップからの読む方法
Googleマップアプリを開き、検索欄から口コミを読みたい場所を検索します。
該当するお店をタップし、表示します。
「クチコミ」を選択すれば、口コミが表示されます。
パソコンからの読む方法
Google マップを開き、ログインをしていなければログインを行います。
左上の検索欄から、口コミを読みたいお店・場所を検索します。
口コミを読みたいお店・場所を見つけたら、タップして詳細を表示します。
下にスクロールし、「クチコミ」をクリックします。
Googleの口コミに関するよくある質問
Googleの口コミに関するよくある質問をまとめました。
- Google口コミ誰が書いたか分かる？
- Googleのクチコミの概要は？
それぞれの回答を詳しく解説します。
Google口コミ誰が書いたか分かる？
Googleの口コミは、基本的に誰が書いたかわかる可能性は低いでしょう。
しかし以下のような場合は、誰が書いたかわかることがあるので注意が必要です。
- Googleアカウントの名前を本名にしている
- アイコンに顔写真を使っている
- 口コミに追加した写真・動画に自分が写っている
- 口コミに詳細を書きすぎている
Googleアカウントの名前を本名で利用している場合は、個人が特定されてしまう可能性があるので注意しましょう。
Googleで口コミを投稿する際は、名前を確認して本名であれば変更することが大切。
仕事で同じアカウントを利用していて名前を変更できない場合は、プライベート用にGoogleアカウントを新しく作るのがおすすめです。
またアイコンや口コミに追加した写真・動画に自分の顔が写っている場合も、誰が書いたかわかってしまいます。
そのため、利用する写真や動画は投稿する前にきちんとチェックして、自分が写っていないか確認しましょう。
口コミに詳細を書きすぎるのも、お店の方に誰が書いたかわかってしまう可能性があるので注意が必要です。
お店を訪れた具体的な日付や時間、お店で起こった印象的な出来事などを詳しく記載してしまう際には注意しましょう。
Google口コミを書くときの注意点は？
Googleの口コミを書くときには、Googleのポリシーに違反しないかどうかに注意しましょう。
Googleではユーザーが安心してサービスを利用できるように、ポリシーを設定しています。
ポリシーに反した口コミを投稿してしまうと、Googleの削除対象となってしまいます。
せっかく投稿した口コミがGoogleに削除されないように、口コミを投稿する際にはGoogleのポリシーをチェックしておくようにしましょう。
敬意を払った対話
| ハラスメント | ・特定の個人または特定の集団に対して特定の危害を及ぼすもの ・晒し行為 ・本人の意に反する性的対象化または他者を性的対象にする行為につながるもの |
| ヘイトスピーチ | ・保護対象に対する暴力行為を促す直接的な呼びかけ ・個人や集団を非人間的に扱ったり、侮蔑または中傷したりするもの |
| 不適切なコンテンツ | ・他の個人やグループを攻撃する行為 ・意図的に挑発するようなコンテンツ ・非倫理的な行動や犯罪行為に関する根拠のない主張 |
| 個人情報 | ・個人情報や機密情報を含むもの |
詐欺的なコンテンツ
| 虚偽のエンゲージメント | ・実体験に基づいていないもの ・否定的なクチコミの投稿を妨る、禁止するもの ・肯定的なクチコミを顧客から募るもの ・サービスと引き換えに投稿を促したもの ・ライバル企業の評判を傷つけるために競合他社が投稿したもの ・複数のアカウントから投稿されたもの |
| なりすまし | ・他人、グループ、組織になりすましたもの ・確認済みの信頼できる情報源になりすましたもの |
| 誤情報 | ・誤解を招くような情報のもの ・虚偽の情報を含む有害のもの |
| 不実表示 | ・サービスや品質の誤解を招く、虚偽の記述 ・事実を歪めたり省略したりするもの ・利害の衝突に基づくもの ・ユーザーを欺いて機密情報を開示させるもの |
成人向けコンテンツ
| わいせつ、冒とく的な表現 | ・他のユーザーを不快にさせる、または批判を助長するもの |
| 露骨な性的描写を含むコンテンツ | ・性行為、性器、フェティッシュの描写 ・露出した性器を含むもの ・獣姦を美化または助長するもの ・露骨な性的描写を含むもの |
| アダルト コンテンツ | ・露骨な表現を含まないポルノ、または性的満足を意図したあらゆるもの ・無生物を性的対象として扱うもの ・過度に性的なものを暗示するポーズ ・成人向けおもちゃの非営利目的のもの |
| 暴力や残虐行為 | ・人や動物が関わる暴力的または残虐なもの ・生々しい暴力を含むもの ・動物への残虐行為を含むもの |
規制されているコンテンツ、危険なコンテンツ、違法コンテンツ
| 制限されているコンテンツ | ・規制されている商品やサービスを購入できるランディング ページへのリンクや連絡先 ・規制されている商品やサービスのプロモーション特典 |
| 危険なコンテンツ | ・健康、安全、財産、動物、環境に対する深刻な物理的危害を及ぼすまたは助長するもの ・もともと危険なアイテムの不正使用を助長するもの ・危険なアイテムを作成または準備する方法を説明するもの |
| 違法なコンテンツ | ・他者の法的権利を侵害するもの ・性的虐待に関するもの ・レイプ、臓器売買、人身売買などを描写したもの ・絶滅が危惧されている動物の商品、違法薬物、非合法な市場に転売されている処方薬など ・露骨な暴力や不当な暴力を描写したもの ・テロリスト グループによって制作されたもの |
| 子供の安全 | ・子供を性的に搾取または表現するもの ・搾取行為を含むもの ・未成年者の虐待の描写を含むもの ・明らかに未成年者のヌードを描写したもの |
| テロリストのコンテンツ | ・暴力を扇動したり、テロ行為を助長したり、テロ攻撃を称賛したりするもの ・テロリスト グループによって制作されたもの ・テロリスト グループのために制作されたもの |
情報の質
| 関連性のないコンテンツ | ・一般的、政治的、社会的な論評や個人的な不満が含まれるもの |
| 宣伝と勧誘 | ・宣伝または勧誘を目的としたもの |
| 意味不明なコンテンツ、コンテンツの繰り返し | ・同じコンテンツを複数回投稿したもの ・複数のアカウントから同じ場所にコンテンツを投稿したもの ・文字の羅列など意味を持たないもの |
上記の内容に該当する口コミは削除される可能性が高いので、投稿しないように注意しましょう。